THE VIBE greenhouse

• La tienda online dispone de un plazo para devoluciones de 5 días hábiles a partir de la fecha en que se entrega tu pedido en la dirección suministrada en la compra. Debes notificar acerca de la devolución antes de que se cumplan los 5 días hábiles a través de alguno de nuestros canales de atención indicados en el siguiente punto.

• Si deseas realizar la devolución de tu producto, debes informarnos a través de nuestro correo info@thevibegreenhouse.com (Asunto: Devolución), o a través de whatsapp al teléfono 6550-8966, con los motivos de la devolución y la referencia de la factura.

• Sólo se podrán realizar cambios por productos con valor igual o inferior al original y la diferencia en caso de aplicar, se entregará en nota de crédito para una nueva compra en la tienda física. En caso de no contar con disponibilidad para el cambio, se entregará el valor del producto(s) en una nota de crédito para una nueva compra.

• El producto deberá devolverse en óptimas condiciones, sin rastros de haber sido utilizado, con las etiquetas originales o en su defecto, si ya fueron retiradas, debes introducirlas en el empaque. El producto debe estar en buen estado y limpio.

• Productos perecederos como plantas naturales de cualquier tipo no tienen devolución, ni los artículos en promoción o con descuento.

• En caso de que tu producto no cumpla con las condiciones para aceptar la devolución. Te informaremos con mensaje a tu correo electrónico la razón por la cual no procede el cambio y/o garantía y el producto deberá ser retirado por el cliente en nuestra tienda física.

• Los cambios se despacharán aproximadamente en 3 días hábiles después de recibido el producto en la tienda física y aplicarán los mismos tiempos de una entrega regular.

• Los costos de transporte y los demás que conlleve a la devolución serán cubiertos por el consumidor.

 

Debes tener en cuenta que las plantas son un material vivo y que tienen sus procesos de crecimiento y desarrollo en cada época del año, y que por tanto el producto que recibirás puede no coincidir exactamente con la foto de la web. A pesar de todo, la calidad en los productos que compras es nuestra principal preocupación, y por eso te serviremos el producto de la mejor calidad que tenemos disponible en cada época del año.

No se aceptan devoluciones pasados 5 días de la recepción del pedido.